L’entreprise est active dans la vente la réparation et le suivi de maquettes et signalisation à diverses échelles provenant de diverses marques qui ont choisi de nous faire confiance. Nous réalisons la numérisation de locomotives, voitures et wagons et de la signalisation, éclairages, attelages pour vous au moyen de décodeurs de diverses marques. Nous avons récemment décidé de promouvoir la vente de matériels à télécommande.
Nous nous voulons compétitifs sur le marché en terme de prix mais surtout en terme de qualité de service et de compétence technique. Nous privilégions la relation à long terme entre un client content d'un produit de qualité et certain d'obtenir le service après vente qu'il recherche. S'il est possible en terme de prix net de trouver moins cher que chez nous dans des commerces dont la politique est le "discount" il est toutefois beaucoup plus rare de réunir compétence technique, disponibilité et dynamisme dans le service après vente et prix plancher. Nous avons choisi de nous placer dans le créneau de la disponibilité et de la compétence technique plutôt que de devenir des tueurs de prix. Nous sommes certains à moyen et à long terme que cette politique est la bonne approche en ces temps ou la technologie de pointe envahit le monde du modélisme. En effet, il peut être fort onéreux de devoir courir en tous sens pour trouver la personne à même de réparer, de conseiller techniquement. Nous voulons donc réunir en un seul endroit les qualités suivantes: prix correct, compétence technique, suivi et relation à la clientèle de haute valeur ajoutée.
La Croix de Hesbaye vous attend sur son site.
Etienne Noulard
